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  • 创联烟草呼叫中心系统

创联烟草呼叫中心系统,是创联针对烟草行业“新一轮网建需求”量身定做的一个软件系统。创联呼叫中心围绕“以客户为中心”的理念进行设计,充分考虑与专卖管理、卷烟流通管理和客户关系管理等几大系统之间的信息整合和数据交流,涵盖了订单业务受理、客户信息查询、个性化服务、投诉受理跟踪、客户关怀、客户信息采集、市场调查等多项功能。

系统概述
系统优势
产品界面
典型案例
   

 

浙江烟草呼叫中心

创联呼叫中心已在浙江全省推广实施,形成了全省统一的呼叫中心,浙江烟草通过呼叫中心的全省实施与统一,实现了订单受理、投诉受理、咨询服务、呼出服务等功能,增强了对客户的服务,提高了效率,并降低了访销成本,提供了公司综合性服务的无形窗口。

同时,创联呼叫中心系统也在河南烟草得到全省性的应用。


 

 

 

 
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