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  • 创联烟草客户关系管理信息系统
创联CRM是一套结合了国际上先进的信息技术手段、为烟草流通行业量身定做的客户关系管理系统。通过对客户所有“接触点”的数据采集、分析查询、挖掘,为烟草营销管理人员提供一个对客户“360度”视角的全方位分析,真正理解客户需求;在理解需求的基础上,根据烟草公司不断变化的工作重点对客户进行即时的、合理的、可操作的分类测评;利用烟草公司掌握的不同服务、管理手段,建立个性化服务方案;通过系统内设的日志功能,将个性类、差异化服务的反馈,最终实现一个数据采集、分析、服务、反馈、再提升的良性循环。
系统概述
系统优势
产品界面
典型案例
   

 

四川烟草客户关系管理系统(CRM)

四川烟草客户关系管理系统(CRM)在全省22个地区进行了部署,主要的完成的内容包括客户基本信息管理、客户分类管理、客户销售分析、品牌需求管理、客户服务管理、绩效考核管理、营销支持管理、市场价管理、供应商管理以及电子地图辅助管理等。四川烟草通过CRM系统的建设和推广,实现了销售管理自动化、客户服务自动化以及营销辅助分析,使得营销中心的日常工作实现了信息化管理,从而提高了办公效率和服务水平。

四川烟草使用客户关系管理系统对零售客户进行了全方位的视图管理,获得了多角度、全方位的客观评价,从中找到卷烟销售的细分市场,并制定了与之相应的个性化营销策略,从而提升了市场的管理和服务水平,也为卷烟销售的理性发展打下了良好的基础。

创联客户关系管理信息系统(CRM)还在浙江烟草、陕西烟草以及河南烟草等客户中使用,为烟草用户在客户管理和营销分析中提供了便捷的应用。


 

 

 

 
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